Điều Khoản & Điều Kiện

01 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa hole88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và cá nhân bất kỳ ("Người chơi", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng trang web tại địa chỉ hole88.cam cùng tất cả các dịch vụ, ứng dụng và tính năng liên quan.

Bằng cách truy cập trang web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hole88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của hole88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, cá cược thể thao (cầu lông, V-League, đề ba càng), casino trực tuyến, trò chơi nổ hũ và tất cả các tính năng giải trí khác có trên nền tảng.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại hole88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của hole88 nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách người chơi tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng nền tảng.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi bị cấm tuyệt đối.
• Không sử dụng tài khoản của người khác và không cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.

hole88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người chơi cần cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Việc không hoàn thành xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi quy trình hoàn tất.

03 Quy định sử dụng dịch vụ

Khi sử dụng dịch vụ của hole88, người chơi đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không can thiệp, gián đoạn hay cố gắng xâm phạm vào hệ thống kỹ thuật của nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc thu thập thông tin trái phép.
• Tự chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp do lỗi bảo mật cá nhân.
• Không đặt cược bằng tiền thu được từ các hoạt động bất hợp pháp. hole88 áp dụng chính sách chống rửa tiền nghiêm ngặt.

Tất cả các ván chơi, kết quả và giao dịch được ghi lại trong hệ thống của hole88 là bằng chứng cuối cùng trong mọi tranh chấp. Bản ghi hệ thống của hole88 sẽ được ưu tiên hơn bất kỳ thông tin nào khác được người chơi cung cấp.

04 Nạp tiền & Rút tiền

hole88 hỗ trợ giao dịch tài chính thông qua các kênh chính thức được liệt kê trên trang web, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Được xử lý nhanh chóng sau khi hệ thống xác nhận. Mức nạp tối thiểu được quy định cụ thể tại trang thanh toán. hole88 không chịu phí giao dịch từ phía người chơi.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc tùy theo kênh thanh toán.
• Điều kiện rút thưởng khuyến mãi: Số dư thưởng phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi rút. Chi tiết xem tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 180 ngày liên tiếp có thể bị áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng.

hole88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Điều này nhằm bảo vệ tài khoản của người chơi và tuân thủ các quy trình kiểm soát tài chính nội bộ.

05 Khuyến mãi & Thưởng

hole88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng nạp để tri ân người chơi. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo điều kiện riêng và các quy định chung dưới đây:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là gian lận và dẫn đến chấm dứt tài khoản.
• Vòng cược (rollover) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình. Sau thời hạn, số tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi.
• hole88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, miễn là điều đó không ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi đã kích hoạt ưu đãi.
• Không được sử dụng tiền thưởng để đặt cược đối ứng (arbitrage) hoặc các chiến lược đặt cược có mục đích trục lợi bất hợp lý từ hệ thống khuyến mãi.

06 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng hole88:

• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái nhằm thao túng kết quả.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, AI hoặc robot để đặt cược thay thế người thật.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung phỉ báng, xúc phạm, phân biệt đối xử thông qua hệ thống chat hay bình luận của nền tảng.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật thông qua tài khoản hole88.
• Giả mạo danh tính của nhân viên hole88 hoặc người chơi khác.

Phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên, hole88 sẽ lập tức khóa tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.

07 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

hole88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hoạt động đặt cược bất thường cho thấy dấu hiệu gian lận hoặc lách luật khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo chính sách chơi có trách nhiệm (tự loại trừ).

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi tài khoản được đóng, số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

08 Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của hole88 được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• hole88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện, tấn công DDoS hoặc sự cố từ bên thứ ba.
• hole88 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi thực hiện bảo trì định kỳ nếu có thể.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. hole88 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động chơi cược.
• Tổng trách nhiệm tối đa của hole88 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước sự kiện gây thiệt hại.

09 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hole88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu, là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của hole88 hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp.

Người chơi không được phép sao chép, tái bản, phân phối, bán, cho thuê, chỉnh sửa hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của hole88 mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ chúng tôi.

Việc sử dụng tên, logo hay thương hiệu hole88 cho mục đích thương mại, quảng cáo hoặc truyền thông của bên thứ ba là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

10 Chơi có trách nhiệm

hole88 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi khuyến khích mọi người tiếp cận cá cược như một hình thức giải trí có kiểm soát, không phải là nguồn thu nhập chính.

• Người chơi có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tính năng tự loại trừ cho phép người chơi tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Tuyệt đối không đặt cược bằng tiền dự phòng sinh hoạt, tiền vay nợ hay tiền dành cho gia đình.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của hole88, trao đổi với người thân tin tưởng, hoặc tìm đến các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại địa phương.

11 Sửa đổi điều khoản

hole88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với toàn bộ nội dung đã cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại hole88.cam/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu.

12 Liên hệ & Giải quyết khiếu nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện hay hoạt động của nền tảng, người chơi có thể liên hệ hole88 qua các kênh chính thức:

• Email: [email protected] (không phải đường dẫn nhấp được)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web
• Telegram & Zalo: Kênh nhắn tin chính thức của hole88

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Các tranh chấp phức tạp có thể mất tối đa 14 ngày để xem xét toàn diện. hole88 cam kết xử lý mọi phản ánh một cách nghiêm túc, công bằng và nhanh chóng nhất có thể.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ khách hàng, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình nội bộ của hole88, với quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý nền tảng.